Как исправить ошибку 0x80073712 в Windows 10
Ошибка 0x80073712 в Windows 10 обычно возникает, когда происходят проблемы при обновлении или установке приложений из Microsoft Store. Эта ошибка указывает на то, что не удается получить доступ к файлам установки приложения. Вот несколько способов исправить эту проблему:
Проверьте подключение к Интернету
Убедитесь, что ваш ПК подключен к сети Интернет. Ошибка 0x80073712 часто возникает при потере соединения в процессе загрузки обновлений. Перезапустите маршрутизатор и модем, чтобы восстановить соединение с Интернетом.
Перезапустите службу WSService
WSService отвечает за взаимодействие с Microsoft Store. Перезапустите эту службу, чтобы исправить проблемы с доступом к файлам установки:
- Нажмите клавиши Windows + R.
- Введите services.msc и нажмите Ввод.
- Найдите службу WSService в списке.
- Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите Перезапустить.
Перезапуск WSService часто помогает решить проблему 0x80073712.
Проверьте подлинность приложений с помощью Powershell
Иногда ошибка 0x80073712 возникает из-за повреждения файлов системы. Вы можете проверить целостность приложений с помощью команды Powershell:
- Откройте приложение Powershell от имени администратора.
- Введите команду:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Дождитесь завершения процесса проверки.
Эта команда переустанавливает и регистрирует приложения из Microsoft Store, исправляя проблемы с файлами.
Сбросьте кеш Microsoft Store
Сброс кэша и данных приложений в Microsoft Store также может помочь решить проблему 0x80073712.
- Закройте Microsoft Store через диспетчер задач.
- Нажмите Win + R и введите:
wsreset.exe
- Подтвердите операцию в появившемся окне.
Эта команда полностью очищает кеш и данные Microsoft Store, после чего запускает его заново. Попробуйте установить приложения после сброса — ошибка должна исчезнуть.
Отключите антивирусное ПО
Некоторые антивирусные программы блокируют доступ приложений к файлам системы, что приводит к ошибке 0x80073712.
Попробуйте временно отключить антивирус. Если это помогло, добавьте исключения для папки установки и процессов Microsoft Store в настройках антивируса.
Запустите установку DISM
DISM (Deployment Image Servicing and Management) — это утилита восстановления системных файлов и образов Windows. Она может исправить поврежденные компоненты, вызывающие ошибку 0x80073712.
Запустите командную строку от имени администратора и введите:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Эта команда проверит целостность файлов операционной системы и исправит обнаруженные ошибки. Перезагрузите ПК после выполнения.
Восстановите систему с помощью точки восстановления
Если ни один из предыдущих методов не помог, имеет смысл откатить систему к более ранней точке восстановления:
- Откройте панель управления и выберите Восстановление.
- В разделе Система нажмите Создать точку восстановления.
- Перезагрузите ПК и войдите в Диспетчер задач.
- В разделе Восстановление запустите откат к точке, созданной в шаге 2.
Точка восстановления позволит отменить последние изменения в системе, включая установку обновлений, которые могли вызвать ошибку 0x80073712.
Переустановите Microsoft Store
Если ничего другого не помогло, придется полностью переустановить Microsoft Store, чтобы решить проблему с ошибкой 0x80073712:
- Нажмите Win + I для открытия панели настроек.
- Выберите Приложения.
- В левом меню перейдите к Приложения и компоненты.
- В списке найдите Магазин и выберите Модифицировать.
- В открывшемся окне выберите Удалить и подтвердите действие.
- Перезагрузите ПК и Microsoft Store будет автоматически переустановлен.
Полная переустановка должна исправить любые проблемы в файловой системе приложения, вызывающие ошибку.
Выводы
Ошибка 0x80073712 обычно указывает на проблему с доступом к файлам установки приложений из Microsoft Store. Для исправления можно попробовать перезапустить сервисы и сбросить настройки, проверить целостность системы, отключить антивирус или в крайнем случае переустановить магазин приложений.
Самые эффективные методы — это сброс кеша Microsoft Store, запуск утилиты DISM и откат системы с помощью точки восстановления.
Если же проблема возникает периодически, имеет смысл более детально проверить работу самого магазина приложений:
Проверьте процессы и службы Microsoft Store
Откройте диспетчер задач и перейдите на вкладку Процессы. Проверьте, запущены ли процессы:
- Windows.Services.Store.Engines.exe
- Microsoft.StorePurchaseApp.exe
- WinStore.App.exe
Если какие-то из них отсутствуют, необходимо перезапустить соответствующие службы Microsoft Store в диспетчере служб.
Также убедитесь, что все сервисы магазина запущены автоматически и имеют тип запуска «Авто».
Обновите Microsoft Store
Зайдите в Microsoft Store и проверьте наличие обновлений для самого приложения. Возможно, новая версия исправляет проблему с ошибкой 0x80073712.
Чтобы принудительно запустить поиск обновлений, откройте Windows PowerShell и введите:
Get-AppXPackage -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Отключите брандмауэр и антивирус
Временно отключите брандмауэр Windows и стороннее антивирусное ПО, чтобы проверить, не блокируют ли они работу Microsoft Store. Если это поможет, необходимо добавить Store в список исключений.
Создайте новую учетную запись пользователя
Ошибка 0x80073712 может быть связана с поврежденным профилем пользователя. Создайте на ПК нового пользователя и попробуйте устанавливать приложения из Store под этим профилем. Если проблема исчезнет, перенесите личные данные в новый профиль и удалите старый.
Обратитесь в поддержку Microsoft
Если ничего не помогло, имеет смысл обратиться в службу поддержки Майкрософт. Специалисты помогут диагностировать проблему и предложат дополнительные методы по исправлению ошибки 0x80073712 в работе Microsoft Store.
Главное — не пытайтесь игнорировать эту ошибку, поскольку со временем проблемы могут накапливаться и привести к серьезным сбоям в работе магазина приложений и самой операционной системы Windows.